Kargo politikası

KARGO SÜRELERİ & ÜCRETLERİ

Dünya genelinde kargo gönderimi yapıyoruz. Herhangi bir sorunuz için info@hivaatelier.com adresine e-posta gönderebilirsiniz, en kısa sürede size dönüş yapacağız.

Türkiye içi teslimatlar için ücretsiz ekspres kargo sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Uluslararası siparişler DHL Express, FedEx veya UPS ile gönderilmekte olup genellikle 5-7 iş günü içinde teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin bir sonraki iş günü işleme alınacağını lütfen unutmayınız.

Tüm HiVa Atelier ürünleri, HiVa markalı kutu ve toz torbasıyla teslim edilir.

Yerel gümrük makamlarının herhangi bir ürüne el koyması veya ek vergi ve harç uygulaması durumunda HiVa Atelier sorumlu tutulamaz. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır. Sipariş teslim edilip imzalandıktan sonra kaybolan ürünlerden HiVa Atelier sorumlu değildir.

Kargo hakkında sorularınız için web sitemizdeki sohbet özelliğini kullanabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz.

MAĞAZADAN TESLİM

Siparişler, İstanbul'daki HiVa Atelier mağazasından ücretsiz olarak teslim alınabilir. Siparişiniz teslim almaya hazır olduğunda size e-posta ile bildirim yapılacaktır.

Siparişinizi teslim alırken yanınızda bulundurmanız gerekenler:

• Sipariş onay e-postanızın dijital veya basılı bir kopyası.
• İşlemi tamamlamak için kullandığınız kredi veya banka kartı.
• Fotoğraflı kimlik.
• Siparişi sizin adınıza başkası teslim alacaksa, o kişinin kimliği ve sizin imzalı yazılı izniniz.

ÖDEME & VERGİLER

Satış vergileri ve gümrük harçları, teslimat adresinize göre site üzerinde hesaplanmakta olup ödeme ekranında ve sipariş faturanızda ayrıntılı olarak yer almaktadır. Faturanızı HiVa hesabınız üzerinden indirebilir veya Müşteri Hizmetleri ekibimizden talep edebilirsiniz.

Türkiye dışına yapılan siparişler, teslimat ülkesine ulaştığında ithalat vergisi ve harçlara tabi olabilir. Gümrük işlemleri için doğabilecek ek ücretler alıcı tarafından karşılanmalıdır; bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamakta ve ne kadar olacağı konusunda bilgi veremiyoruz. Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar göstermektedir; daha fazla bilgi için yerel gümrük müdürlüğünüzle iletişime geçmenizi öneririz.

Daha fazla bilgi için info@hivaatelier.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.