Para iade politikası

İade politikasi

Ürünlerin yepyeni ve orijinal durumda olması koşuluyla, teslimattan sonraki 14 gün içinde herhangi bir nedenle iadeleri kabul etmekten mutluluk duyuyoruz. - Bir iade alırsak ve kullanılmış veya hasar görmüşse veya çantalarımızın ayaklarındaki güvenlik etiketi ve/veya koruyucu film yapıştırılmamışsa, iadenizi kabul edemeyiz. Lütfen %30 veya daha fazla indirimle satın alınan ürünlerin Son Satış olarak kabul edildiğini ve para iadesi veya değişim için iade edilemeyeceğini unutmayın. Hiva Atelier, iade gereksinimlerimizi karşılayan herhangi bir malın iadesini reddetme hakkını saklı tutar. İadeniz kabul edilmezse, masrafları size ait olmak üzere size geri gönderilecek ve geri ödeme yapılmayacaktır.

Uluslararası siparişlerde, bir müşterinin ödenmesi gereken ithalat vergilerini veya gümrük vergilerini ödemeyi reddetmesi nedeniyle bir ürün iade edilirse, Hiva Atelier, Hiva Atelier'in maruz kaldığı tüm masrafları veya ücretleri müşteriden tahsil etmeye çalışacaktır. Lütfen teslimat sırasında gümrük vergilerini ödemeyi reddederseniz, geri ödemenin yalnızca ürün bize iade edildikten sonra yapılacağını unutmayın. İadeniz depomuza ulaştıktan sonra iadelerin işleme koyulması için lütfen 10-15 iş gününe kadar süre tanıyın.

Ücretsiz İade Düzenle

Bir öğeyi iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen adresinden e-posta yoluyla iletişime geçin. info@hivaatelier.com sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin. Kendini adamış müşteri hizmetleri ekibimiz, isteğinize yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.


İade için Bakım ve Paketleme

En yüksek kalitede lüks ürünler sunmaktan büyük gurur duyuyoruz ve bunların size ulaştığında güzelce sarıldığından ve özenle paketlendiğinden emin olmak için çok çalışıyoruz.
Lütfen kayışlı çantaların paketlenmesine özellikle dikkat edin. Gönderildiğinde, kayışı deri üzerinde iz bırakmayacak şekilde özenle paketliyoruz - hasarlı ürünler için geri ödeme yapamayacağımız için ürünü bize iade ederken de aynısını yapmanızı rica ediyoruz.

Geri Ödeme Alma

Geri ödemeler, orijinal alıcının ödeme yöntemine yatırılacaktır. Bir iade aldıktan sonra, geri ödemeyi mümkün olan en kısa sürede işleme koyacağız. Geri ödemelerin, ödeme yönteminizin sağlayıcısı tarafından 10-15 iş günü içinde yapılacağını tahmin ediyoruz. Türkiye'deki resmi tatil günleri hariç çalışma günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadardır. İade ettiğiniz ürün yerel para biriminizden farklı bir para biriminde satın alındıysa, geri ödeme, satın aldığınız para biriminde ödenecektir. Döviz kurlarındaki dalgalanmalar nedeniyle iade edilen tutar, ödenen orijinal fiyattan daha yüksek veya daha düşük olabilir.

Lütfen orijinal siparişle birlikte iade edilmeyen ücretsiz hediyelerin geri ödemeden düşüleceğini unutmayın.

Uluslararası siparişler için nakliye, gümrük vergileri ve satış vergileri HiVa Atelier aracılığıyla iade edilmez.

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünlerin doğası gereği, sipariş verildikten sonra iade, değişiklik veya iptal kabul edilmez. Kişiselleştirilmiş ürünlerin tüm satışlarının nihai olduğunu lütfen unutmayın. Bu öğeler değiştirilemez veya iade edilemez. Bu, yasal haklarınızı etkilemez.

Türkiye İadeleri

Türkiye'den satın alınan tüm tam fiyatlı ürünler için ücretsiz iade sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Mağazaya iade İstanbul'daki mağazamıza malları iade edebilirsiniz. Mallarınızı mağazamıza iade ediyorsanız, RMA almanıza gerek yoktur - bunu sizin adınıza biz yaparız.

Takaslar

Ne yazık ki, şu anda değişim sunamıyoruz. Fikrinizi değiştirir ve bir ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin. Alternatif olarak, siparişlerin gönderildiği yerdeki HiVa Atelier İstanbul mağazasında değişim için siparişler iade edilebilir.