Shipping policy

أوقات الشحن والتكاليف

نحن نشحن عالميا. لأية استفسارات محددة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني info@hivaatelier.com وسنتابع معك في أقرب وقت ممكن.

وجهة
رسوم التوصيل (الطلبات التي تقل قيمتها عن 1500 ليرة تركية)
رسوم التوصيل (الطلبات التي تزيد عن 1500 ليرة تركية)
أوقات التسليم التقريبية
أوروبا
25 دولارًا أمريكيًا
مجانا
5-7 أيام
بقية العالم
35 دولارًا أمريكيًا
مجانا
7-10 أيام

يسعدنا أن نقدم شحن سريع مجاني للطلبات مع عناوين التسليم في ديك رومى. يتم شحن الطلبات الدولية عبر DHL Express ، وعادة ما تصل في غضون 5-7 أيام عمل. يرجى أيضًا ملاحظة أن الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع / العطلات ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.

يتم تسليم جميع منتجات HiVa Atelier في صندوق وحقيبة غبار تحمل علامة HiVa. لا يمكن تحميل شركة HiVa Atelier المسؤولية في حالة رغبة سلطات الجمارك المحلية في مصادرة أي عناصر أو فرض رسوم أو ضرائب إضافية. المشتري هو المسؤول عن دفع هذه الرسوم. قد تكون هناك ضرائب ورسوم محلية لطلبك حسب بلد المقصد. إذا تمكنا من حساب هذه الرسوم نيابة عنك ، فستتم إضافتها إلى الإجمالي قبل إكمال طلبك. بالنسبة للبلدان التي لا يمكن فيها حساب الضرائب والرسوم ، سيُطلب منك دفعها إلى شركة الشحن عند التسليم. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول الشحن ، فيرجى استخدام وظيفة الدردشة على موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. يسعدنا تقديم المساعدة! لاحظ أن HiVa Atelier غير مسؤول عن العناصر المفقودة بمجرد تسليم الطرد و / أو التوقيع عليه.

جمعها في المتجر

يمكن استلام الطلبات من متجر HiVa Atelier في اسطنبول مجانًا. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام من المتجر.

عند استلام طلبك من أحد المتاجر ، ستحتاج إلى:
• لتقديم نسخة رقمية أو مطبوعة من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
• بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة لإتمام المعاملة.
• ستكون الهوية المصورة مطلوبة عند جمع طلب في المتجر.

• إذا كان هناك شخص ما يقوم بتحصيل الطلب نيابة عنك ، إذن كتابي موقع منك بالإضافة إلى

الأعلى.

المدفوعات والضرائب

يتم احتساب ضرائب ورسوم المبيعات على الموقع وفقًا للمكان الذي يتم فيه تسليم طلبك ويتم تفصيلها على شاشة الخروج أثناء الشراء وفي فاتورة طلبك. يمكنك تنزيل فاتورة طلبك عبر حساب HiVa الخاص بك أو طلب واحدة من فريق خدمة العملاء لدينا. عند طلب البضائع من hivaatelier.com للتسليم خارج تركيا ، قد يخضع طلبك لرسوم الاستيراد والضرائب المفروضة بمجرد وصول الطرد إلى بلد التسليم الخاص بك. يجب أن تتحمل أنت أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي ، وللأسف ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا تقديم المشورة بشأنها. تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع من بلد إلى آخر ، لذلك للحصول على مزيد من المعلومات ، ننصحك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك.

لأية استفسارات أخرى ، من فضلك اتصل بنا .